Envíos / Devoluciones

1) En tiendasdecuadros.com los costes de envío son GRATUITOS para compras iguales o superiores a 150.00 €. Para el resto de compras, el coste del envío por defecto serán 12.00 €, especificando claramente en el artículo si la cantidad fuese otra. En cualquier caso, durante el proceso de compra se detallarán los gastos de envío que corresponden al pedido. Estos precios son válidos para España peninsular,  Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, el coste de envío independientemente del importe de la compra son 60 €, Para envíos a Baleares y Portugal el coste de envío independientemente del importe de la compra sera de 19 € a territorios de la UE, o Ámerica consultar con nosotros en la sección de contacto. Envíos fuera de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla en estos casos se aplicaran las condiciones CIP/CIF. Esto quiere decir que el coste del producto comprado en Tiendasdecuadros.com incluiría el transporte hasta el primer punto de entrada del páis o aduana nacional (habitualmente puerto o aeropuerto), pero no así los costes de aduanas e importación  si los hubiese, ni los costes de envío desde el punto de entrada hasta el destino final de entrega.

2) Los plazos de entrega para los encargos de cuadros en España peninsular, Baleares y Portugal serán aproximadamente los que aparecen  en la ficha del producto. Cuadros impresos 10 días hábiles, cuadros pintados entre 15 y 20 días hábiles, cuadros impresos y retocados a mano 20 días hábiles.  El tiempo de transito en la agencia de transportes no esta considerado dentro del plazo de envío. Los encargos de cuadros personalizados pueden exceder el plazo de entrega estimado en 10 días hábiles.  Los pedidos cursados durante el mes de Agosto púeden sufrir retrasos en la entrega por motivos vacacionales, si por alguna otra causa se estima que se superará en exceso este plazo, se comunicará al cliente la incidencia. El plazo de entrega es meramente aproximado y no compromete a su cumplimiento exacto, en cualquiera de los casos el plazo de entrega empieza a contar desde que se recibe en nuestra cuenta bancaria el pago del pedido normalmente al día siguiente hábil.  Los plazos de los pedidos pueden verse interrumpidos por situaciones excepcionales, huelgas o de alarma nacional, en estos casos el plazo de entrega queda interrumpido, no pudiendo ser anulado el pedido por atrasos en la entrega y se renaudará cuando la alarma, huelga o situación excepcional queda anulada. Si cursa algún pedido con varios cuadros con distintos plazos de envío, el plazo que rige en el pedido es el del tiempo más largo.

3) Si hubiera alguna oferta, ésta será válida mientras sea visible en la web www.tiendasdecuadros.com

4)  Los envíos se efectuarán mediante agencia de transportes, todos nuestros envíos van asegurados es imprescindible que anotes cualquier incidencia que observes en el documento de entrega y que nos avises de cualquier desperfecto, rotura o deficiencia antes de 24 horas desde que se entrego el pedido por correo a info@tiendasdecuadros.com.Se ruega encarecidamente verifique el estado de los productos solicitados, abra los paquetes delante del transportista para comprobar su contenido y estado, incluso con el embalaje intacto pueden haber daños (Si el conductor rechaza el estar presente especifiquelo en el albarán del transportista) Indique el daño de manera clara y precisa, notifique los daños con fotografias dentro de las 48 h siguientes, si no cumple las condiciones estipuladas la reclamación no sera atendida. En caso de rotura la reposición de el nuevo envio se realizara una vez haya sido peritado y verificado por el transportista. En el supuesto que la compra se haya realizado a traves de la financiera Sequra, no se podra retroceder la operación hasta que el cuadro motivo de disputa o devolución, no se encuentre en nuestras instalaciones.

5)  Recomendamos muy encarecidamente que ante la minima duda respecto a una posible  deficiencia en el envío, deberá ser  anotado en el albarán de entrega y si no fuese posible su total revisión se firme  "salvo revisión".

6) Situaciones excepcionales de entrega de paquetes, en alguna ocasión alguna zona de entrega de la mercancia puede estar considerada zona conflictiva o peligrosa, en ese caso el cliente tendra la obligación de ir a recoger el paquete a la delegación del transportista, sin que por este motivo tenga derecho a reclamar ningún tipo de compensación ni anulación del pedido. En caso de bultos de grandes dimensiones que no quepan en el ascensor o no lo haya, es importante que el destinatario lo tenga previsto. El transportista en esos casos no tiene obligación de subir el paquete, la entrega se considera hasta el interior del portal del inmueble. Cualquier ayuda humana, material o mecanica que pueda precisar sera por cuenta del destinatario, esta situación descrita anteriormente tambien puede darse en estos momentos de incertidumbre los esfuerzos en el transporte se centran en asegurar la cálidad de la entrega y la seguridad de colaboradores, proveedores y clientes. En muchos casos la entrega se realizara en el portal de tu casa o a pie de vehiculo. El no tener en cuenta esta situación por parte del destinatario no sera objeto de reclamación. Si por algún problema logistico, imprevistos, inclemencias del tiempo o cualquier otro imprevisto achacable a la empresa de transportes o plataforma logistica, no sera objeto de reclamación a www.tiendasdecuadros.com

7) Los cuadros pintados pueden variar, tanto en el motivo como en el color, la imagen que usted ve en nuestra web sirve de guión para pintar el cuadro encargado, las tecnicas y materiales utilizados  impiden poder pintar dos cuadros iguales realmente usted recibe una obra de arte exclusiva, es importante saber que nuestros cuadros pintados están realizados a mano y los pintores no son máquinas. En los cuadros que se aplica textura esta dentro de la normalidad que puedan aparecer  grietas o fisuras en los empastes, también esta dentro de la normalidad que puedan aparecer zonas donde apreciemos la trama del lienzo e incluso la tela lienzo, Estas anomalias o similares no son motivo de reclamación. Estas imperfecciones artisticas tambien las encontramos en muchos de los cuadros pintados por  Monet, Vang Gogh, Sorolla, Picasso, así como el resto de los grandes maestros de la pintura, logicamente nosotros no vamos a ser mejores pintores que los grandes maestros del arte.

En los cuadros que alguna de las partes  tengan  medidas superiores a 120x80 centímetros se recomienda colgar los cuadros de cuatro puntos de sujección dos en la parte superior del cuadro y dos en la parte inferior lo mas cercana a los extremos, de esta manera quedara seguro y se evitaran posibles garceos de la madera, que en formatos grandes teniendo en cuenta que la madera es un material vivo puede suceder con facilidad, también  le puede afectar facilmente los cambios climaticos así como fuentes de calor o frio o pequeñas imperfecciones que puedan existir en la pared y en cuadros de formato medio o pequeño no se percibe, pero en los cuadros grandes cualquier variación se transmitemas facilmente.

8) Tiendasdecuadros.com garantiza a sus clientes la posibilidad, de en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido, podrá realizar la   devolución del producto adquirido, (en caso de que esté en mal estado o no se ajuste al artículo pedido)  Siempre y cuando se haga su devolución en su caja y embalaje original, y previa aceptación del mismo a través del departamento de atención al cliente a info@tiendasdecuadros.com o  por teléfono al 964 229 616. Pequeños percances de transporte se recogen sin coste se reparan y se vuelven a mandar sin coste para el usuario, en caso de una rotura importante se imprime o se pinta de nuevo y se manda lo antes posible,  

9) Al tratarse de cuadros confeccionados de tamaño decidido por el usuario y fabricados bajo pedido (no se admite la posibilidad de devolución) de los productos comprados las devoluciones de productos no defectuosos.  (Art.102,103 y 104 de la ley general de consumidores y usuarios). No puede aplicarse a los usuariuos de www.tiendasdecuadros.com, por tratarse de productos realizados (bienes confeccionados) conforme a las especificaciones del usuario (Consumidor) o claramente (Exprofeso) comprendiendose en esta acepción todos aquellos en que forma, medida, grafica o imagen proceso técnico deba aplicarse.  En caso de que un cliente tenga interes en devolver un producto no defectuoso, debera solicitar la aceptación excepcional de la devolución o cambio del producto y en caso de aceptación por www.tiendasdecuadros.com  el comprador debera asumir el coste de los portes de la devolución del producto mas  una depreciación minima de un 40% de su valor de venta. En ningún caso se devolvera el importe correspondiente a los gastos de envío de la compra a devolver si los hubiera. No se considera tramitada ninguna reclamación o cambio hasta que el producto en cuestión no esta en nuestros almacenes revisado y en perfecto estado. Con el fin de agilizar el tramite rogamos facilite al transportista el acceso y  tenga el paquete debidamente preparado para la óptima  recogida.

10 ) Si usted no esta seguro de pedir el cuadro adecuado no dude en consultarnos, le asesoraremos muy gustosamente. Estamos a su disposición. Tambien ponemos a su servicio sin coste alguno nuestra aplicación (haz clik aquí para ver como quedaría en tu casa) de una manera facíl, comoda y rápida puede ver como van a quedar los cuadros en el entorno deseado.

11) El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a www.tiendasdecuadros.com a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

12) Los gastos de envió no se reembolsan, ni tampoco los de gestión de cobro de la empresa de transportes en caso que haya escogido como modo de pag o contrareembolso.

13) Todos los cuadros que estén deteriorados o manipulados serán devueltos al cliente sin proceder al reembolso.

14) Se realiza un gran esfuerzo por reflejar los colores de la manera más realista posible en nuestros cuadros y fotografías de nuestra web, pero debido a los ajustes de cada pantalla de ordenador de cada usuario, no podemos garantizar que así sea debido a causas ajenas a www.tiendasdecuadros.com, usted debe de tener muy encuenta que visualiza los cuadros en la pantalla del ordenador o dispositivo tecnologico a traves de una pantalla de cristal retroiluminada, los cuadros no van a tener el brillo con que usted los percibe en su pantalla, tambien puede percibir cambios de tonalidades debido a los dispositivos con el que visualiza el producto.

15) Tiendasdecuadros.com le ofrece la posibilidad de personalizar sus cuadros siguiendo sus indicaciones sin coste adicional, como cambios de colores, efectos o diseños, le ofreceremos una primera opción sin coste, en caso de querer seguir haciendo cambios acordaremos la minuta a cobrar.  En caso de estar interesado, expecifiquelo en el el campo de observaciones que encontrará durante el proceso de compra para su posterior realización por nuestro equipo tecnico. Estos cambios sólo se realizarán si el pedido esta pagado. Se le presentaran cuantos proyectos sean necesarios, en caso de no  aceptar ninguno de los proyectos se le devolvera el 50 % del importe cobrado, o presupuestado, considerando el resto como honorarios profesionales, no se aceptaran devoluciones de los cuadros enviados al cliente y personalizados a petición del mismo.

16) En caso de anulación o devolución de la mercancía, independientemente del modo elegido de pago, los abonos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía, o aceptación de la anulación del pedido.

17) En caso que el cliente realize un encargo de una copia privada, asumira todas las responsabilidades legales, exonerando tanto a BISEL, www.tiendasdecuadros.com, al propietario de esta web, como al pintor que realiza la obra encargada.