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ENVÍOS / DEVOLUCIONES



1) En tiendasdecuadros.com los costes de envío son GRATUITOS para compras iguales o superiores a 150.00 €. Para el resto de compras, el coste del envío por defecto serán 12.00 €, especificando claramente en el artículo si la cantidad fuese otra. En cualquier caso, durante el proceso de compra se detallarán los gastos de envío que corresponden al pedido. Estos precios son válidos para España peninsular, Baleares y Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, a territorios de la UE, o Ámerica consultar con nosotros en la sección de contacto.

2) Los plazos de entrega para los encargos de cuadros en España peninsular, Baleares y Portugal serán aproximadamente los que aparecen  en la ficha del producto, los encargos de cuadros personalizados pueden exceder el plazo de entrega estimado en 10 días.  Los pedidos cursados  durante el mes de Agosto púeden sufrir retrasos en la entrega por motivos vacacionales, si por alguna otra causa se estima que se superará en exceso este plazo, se comunicará al cliente la incidencia. El plazo de entrega es meramente aproximado y no compromete a su cumplimiento exacto.

3) Si hubiera alguna oferta, ésta será válida mientras sea visible en la web www.tiendasdecuadros.com

4)  Los envíos se efectuarán mediante agencia de transportes, todos nuestros enviíos van asegurados es imprescindible que anotes cualquier incidencia que observes en el documento de entrega y que nos avises de cualquier desperfecto, rotura o deficiencia antes de 24 horas desde que se entrego el pedido por correo a info@tiendasdecuadros.com. En caso re rotura la reposición de el nuevo envio se realizara una vez haya sido peritado y verificado por el transportista.

5)  Recomendamos muy encarecidamente que ante la minima duda respecto a una posible  deficiencia en el envío, deberá ser  anotado en el albarán de entrega y si no fuese posible su total revisión se firme  "salvo revisión".

6) Situaciones excepcionales de entrega de paquetes, en alguna ocasión alguna zona de entrega de la mercancia puede estar considerada zona conflictiva o peligrosa, en ese caso el cliente tendra la obligación de ir a recoger el paquete a la delegación del transportista, sin que por este motivo tenga derecho a reclamar ningún tipo de compensación ni anulación del pedido. En caso de bultos de grandes dimensiones que no quepan en el ascensor o no lo haya es importante que el destinatario lo tenga previsto. El transportista en esos casos no tiene obligación de subir el paquete, la entrega se considera hasta el interior del portal del inmueble. Cualquier ayuda humana, material o mecanica que pueda precisar sera por cuenta del destinatario, el no tener en cuenta esta situación por parte del destinatario no sera objeto de reclamación.

7) Los cuadros pintados pueden variar, tanto en el motivo como en el color, dado que están realizados a mano y los pintores no son máquinas. En los cuadros que se aplica textura esta dentro de la normalidad que puedan aparecer  grietas o fisuras en los empastes, también esta dentro de la normalidad que puedan aparecer zonas donde apreciemos la trama del lienzo e incluso la tela lienzo, Estas anomalias o similares no son motivo de reclamación. Estas imperfecciones artisticas tambien las encontramos en muchos de los cuadros pintados por  Monet, Vang Gogh, Sorolla, Picasso, así como el resto de los grandes maestros de la pintura, logicamente nosotros no vamos a ser mejores pintores que los grandes maestros del arte.

En los cuadros que alguna de las partes  tengan  medidas superiores a 120x80 centímetros se recomienda colgar los cuadros de cuatro puntos de sujección dos en la parte superior del cuadro y dos en la parte inferior lo mas cercana a los extremos, de esta manera quedara seguro y se evitaran posibles garceos de la madera, que en formatos grandes teniendo en cuenta que la madera es un material vivo puede suceder con facilidad, también  le puede afectar facilmente los cambios climaticos así como fuentes de calor o frio o pequeñas imperfecciones que puedan existir en la pared y en cuadros de formato medio o pequeño no se percibe, pero en los cuadros grandes cualquier variación se transmitemas facilmente.

8) Tiendasdecuadros.com garantiza a sus clientes la posibilidad, de en un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido, podrá realizar la   devolución del producto adquirido, en caso de que esté en mal estado o no se ajuste al artículo pedido, siempre y cuando se haga su devolución en su caja y embalaje original, y previa aceptación del mismo a través del departamento de atención al cliente a info@tiendasdecuadros.com o  por teléfono al 964 229 616. 

9) No se admiten devoluciones de productos no defectuosos o no contemplados en el apartado 7 y 8. En caso de que un cliente tenga interes en devolver un producto no defectuoso, debera solicitar la aceptación excepcional de la devolución o cambio del producto y en caso de aceptación por www.tiendasdecuadros.com  el comprador debera asumir el coste de los portes de la devolución del producto mas  una depreciación minima de un 40% de su valor. No se considera tramitada ninguna reclamación o cambio hasta que el producto en cuestión no esta en nuestros almacenes revisado, con el fin de agilizar el tramite rogamos facilite al transportista el acceso y  tenga el paquete debidamente preparado para la óptima  recogida-

10 ) Si usted no esta seguro de pedir el cuadro adecuado no dude en consultarnos, le asesoraremos muy gustosamente. Estamos a su disposición. Tambien ponemos a su servicio sin coste alguno nuestra aplicación (haz clik aquí para ver como quedaría en tu casa) de una manera facíl, comoda y rápida puede ver como van a quedar los cuadros en el entorno deseado.

11) El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a www.tiendasdecuadros.com a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

12) Los gastos de envió no se reembolsan, ni tampoco los de gestión de cobro de la empresa de transportes en caso que haya escogido como modo de pag o contrareembolso.

13) Todos los cuadros que estén deteriorados o manipulados serán devueltos al cliente sin proceder al reembolso.

14) Se realiza un gran esfuerzo por reflejar los colores de la manera más realista posible en nuestros cuadros y fotografías de nuestra web, pero debido a los ajustes de cada pantalla de ordenador de cada usuario, no podemos garantizar que así sea debido a causas ajenas a www.tiendasdecuadros.com.

15) Tiendasdecuadros.com le ofrece la posibilidad de personalizar sus cuadros siguiendo sus indicaciones sin coste adicional, como cambios de colores, efectos o diseños, entre otros. En caso de estar interesado, expecifiquelo en el el campo de observaciones que encontrará durante el proceso de compra para su posterior realización por nuestro equipo tecnico. Estos cambios sólo se realizarán si el pedido esta pagado. Se le presentaran cuantos proyectos sean necesarios, en caso de no  aceptar ninguno de los proyectos se le devolvera el 50 % del importe cobrado, o presupuestado, considerando el resto como honorarios profesionales. 

16) En caso de devolución de la mercancía, los abonos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. 

17) En caso que el cliente realize un encargo de una copia privada, asume todas las responsabilidades legales, tanto a BISEL, www.tiendasdecuadros.com, al propietario de esta web, como al pintor que realiza la obra encargada.



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